Der Weg zu Qualität

In Angola ist die „Sicherung der Qualität in der Berufsbildung“ ein Schlüsselelement im Prozess der Reform des nationalen Berufsbildungssystems. Diese soll zu einer ausgewogenen Entwicklung der Provinzen und des Landes beitragen und die Lebensbedingungen aller Angolaner verbessern. Darum werden die Konzepte Qualität und Qualitätsmanagement im Bereich Berufsbildung immer wichtiger und erhalten viel Aufmerksamkeit auf Grund diverser Faktoren, z.B.:

• Paradigmenwechsel von angebots- zu nachfrageorientierter Berufsbildung;
• Veränderte Steuerung von Berufsbildungssystemen, z.B. Übertragung der Macht (also der operationalen Autonomie) auf die Anbieter von Berufsbildung;
• Gewachsene Anforderungen an Rechenschaftspflicht und Transparenz im Hinblick auf die Verwendung knapper Ressourcen und die Sicherstellung der Leistung;
• Wandlung der Berufsbildungsanbieter zu nachfrageorientierten Dienstleistern, die auch Services gegen Gebühr anbieten, um sich so selbst zu finanzieren;
• Zunahme des Wettbewerbs, der zu mehr Qualität führt;
• Qualität als Mittel, um die Wertschätzung von Berufsbildung zu erhöhen;
• Dynamische, sozio-ökonomische Veränderungen, die die Anforderungen an die Berufsbildung verändern.

Es gibt keine einheitliche Definition von Qualität, das Verständnis variiert je nach Kontext und von Individuum zu Individuum. In Angola, wo Berufsbildung nachfrageorientiert geprägt sein soll, muss als Leitlinie gelten, dass die Ergebnisse schlussendlich sowohl die Arbeitgeber als auch die Auszubildenden zufrieden stellen. Insofern muss sichergestellt sein, dass die Qualität der Ergebnisse diese Anforderungen und Erwartungen erfüllt. Dies beinhaltet z.B. Arbeitsfähigkeit, Wertschätzung und Anerkennung der Qualifikationen (Zeugnisse).

Sobald die erwartete Qualität der Ergebnisse als Ausgangspunkt definiert ist stellt sich die Frage, wie diese Qualität zu erreichen ist. Dazu müssen Aspekte betrachtet werden, die sich auf die Qualität der einzelnen Beiträge (Inputs) und auf die Qualität der Prozesse beziehen.

FormPRO sieht Qualitätsmanagement als einen ganzheitlichen und systematischen Ansatz an, der folgende Aspekte umfasst:

• Philosophie und Leitlinien hinsichtlich Qualität;
• Wie wird Qualität erreicht;
• Wie wird Qualität sichergestellt und verbessert.

FormPRO empfiehlt und verfolgt den Ansatz der kontinuierlichen Verbesserung: Das ist der Weg der gemeinsamen Verantwortung – basierend auf den Prinzipien „Einfach, pragmatisch und bezahlbar“.